Questions fréquentes
Vos questions, simplement.
Une autre question ? Écrivez à contact@clario-app.fr : nous vous répondons.
Où mon enfant se connecte-t-il ?
Depuis « Espace élève » dans l’en-tête, ou avec le lien et le code transmis par son parent. Ne publiez jamais ce code.
Pour quel âge ?
Du CP à la Terminale. L’écran s’adapte à la classe : plus simple pour les plus jeunes (Explorer), plus complet au collège (Horizon) et au lycée (Impact).
Faut-il installer une application ?
Non. Clario s’ouvre dans un navigateur récent sur téléphone, tablette ou ordinateur. Vous pouvez ensuite l’ajouter à l’écran d’accueil en suivant le guide d’installation.
L’IA fait-elle les devoirs à la place de mon enfant ?
Non. Clario propose et l’enfant choisit ; il explique la méthode, fait s’entraîner avec des indices si besoin, et l’enfant se contrôle lui-même. Le travail reste le sien.
Clario se connecte-t-il à Pronote ou à ÉcoleDirecte ?
Non, pas automatiquement. Votre enfant importe lui-même son travail : une photo du cahier de textes, une capture ou la consigne du professeur. Clario n’a besoin d’aucun identifiant de l’école.
Le premier mois coûte combien ?
6,99 € pour 1 enfant ; 9,99 € pour 2 ou 3 enfants ; +6,99 € par enfant au-delà de 3. C’est un achat unique sans renouvellement.
Le mensuel est-il automatique après la découverte ?
Non. Vous le choisissez séparément : 12,99 €/mois pour 1 enfant ou 19,99 €/mois pour 2 ou 3 enfants, puis +6,99 €/mois par enfant supplémentaire. Ce mensuel se renouvelle ensuite jusqu’à résiliation.
Le forfait dure-t-il douze mois à partir de mon achat ?
Non. Il se termine au 31 août suivant. Le prix tient compte des mois restant, mois d’achat compris. Les dates exactes sont indiquées avant paiement.
Comment arrêter ?
Résiliez le mensuel en ligne. Le renouvellement s’arrête et l’accès reste ouvert jusqu’à la fin payée. La découverte et le forfait n’ont pas de renouvellement automatique.
Et si Clario ne convient pas ?
La découverte bénéficie de la garantie satisfait ou remboursé 7 jours. Elle s’ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales.
Peut-on utiliser Clario sans internet ?
Certaines ressources déjà consultées peuvent rester lisibles. La connexion, la synchronisation, l’import et l’aide en ligne nécessitent une connexion. Ne comptez pas sur un fonctionnement intégral hors ligne.