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Foire aux questions
Tout ce qu'un parent se demande avant de se lancer. Une question sans réponse ? Écrivez-nous à contact@clario-app.fr.
Tarifs & paiement
Combien coûte une Passerelle ?
Un paiement unique par enfant, pour tout l'été. Primaire (8 semaines) : CE1→CE2 29 €, CE2→CM1 34 €, CM1→CM2 et CM2→6ᵉ 39 €. Collège (6 semaines) : 6ᵉ→5ᵉ et 5ᵉ→4ᵉ 39 €, 4ᵉ→3ᵉ 49 €. Lycée (6 semaines) : 3ᵉ→2nde et 2nde→1ʳᵉ 49 €, 1ʳᵉ→Terminale 59 €.
L'offre fratrie est-elle appliquée automatiquement ?
Oui :
−20 % à partir du 2ᵉ enfant d'un même foyer (l'enfant au tarif le plus élevé reste à plein prix). La réduction s'applique dans le panier ; en V1, via un code communiqué par
support@clario-app.fr.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. C'est un paiement unique : aucun abonnement, aucun prélèvement récurrent, aucune reconduction tacite.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire via Stripe, plateforme sécurisée. Clario n'a jamais accès à votre numéro de carte.
Essai gratuit & activation
Comment fonctionne la semaine d'essai ?
7 jours gratuits, sans carte bancaire. L'essai s'arrête automatiquement à son terme, sans engagement ni reconduction.
Comment continuer après l'essai ?
À tout moment (dès le 1ᵉʳ jour ou au bout de quelques jours) depuis votre espace parent, onglet Achats — ou le bouton « Continuer tout l'été ». La progression de votre enfant est conservée.
Que se passe-t-il à la fin des 7 jours si je ne paie pas ?
L'accès se met simplement en pause (écran « Continuer → payer »). Aucune donnée n'est perdue : si vous activez plus tard, votre enfant reprend là où il s'était arrêté.
Remboursement & rétractation
Puis-je être remboursé ?
Vous disposez d'un
droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), sans avoir à vous justifier. Écrivez à
contact@clario-app.fr. Le remboursement intégral intervient dans les 14 jours.
Et si je veux accéder tout de suite au parcours ?
En cochant la case dédiée à la commande, vous demandez l'accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de l'exécution (article L221-28, 13°). Sinon, l'accès est ouvert à l'expiration du délai de 14 jours.
Compte & connexion
J'ai perdu mon lien de connexion.
Pas de mot de passe à retenir : la connexion se fait par
lien magique. Retournez sur
parent.clario-app.fr, saisissez votre email, et un nouveau lien vous est envoyé.
Mon enfant a changé d'appareil (tablette, autre téléphone…).
Depuis l'espace parent, onglet Mes enfants → « Ouvrir sur un autre appareil » : un QR code / lien replante son accès. Sa progression revient et son statut (essai ou activé) est conservé.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Données minimales, pas de photo, aucune revente, aucune publicité. L'enfant ne crée aucun compte. Détails dans notre
Politique de confidentialité.
Contenus & pédagogie
Est-ce conforme aux programmes officiels ?
Oui : les contenus sont conçus en référence aux programmes officiels de l'Éducation nationale en vigueur. Clario est un service privé indépendant, non affilié ni agréé par le ministère.
Y a-t-il des notes ?
Non — ni note, ni classement, jamais de rouge. L'erreur devient une piste, et l'enfant garde l'envie d'apprendre.
Combien de temps par jour ?
Des ateliers quotidiens de 15 à 45 minutes selon le niveau, dans un univers narratif.
Mon enfant est dys / TDAH / à haut potentiel.
Clario est pensé pour tous : confort de lecture, police adaptée, rythme respecté — particulièrement précieux pour ces profils. Clario reste un accompagnement et ne remplace pas un suivi spécialisé.
Technique
Faut-il installer une application ?
Non. Tout se passe dans un navigateur récent, sur ordinateur, tablette ou téléphone, avec une connexion internet. Rien à installer.
La progression est-elle sauvegardée ?
Oui : elle est enregistrée sur l'appareil et remontée dans votre espace parent, ce qui permet de la retrouver sur un autre appareil.